삼성 통돌이세탁기 19kg 갑자기 멈췄을 때 당황하지 않는 쉬운 조치 방법

삼성 통돌이세탁기 19kg 갑자기 멈췄을 때 당황하지 않는 쉬운 조치 방법

 

 

 

삼성 통돌이세탁기 19kg 모델을 사용하다 보면 예상치 못한 에러 코드나 작동 멈춤 현상으로 당황스러운 순간이 생기기 마련입니다. 서비스 센터에 전화하기 전, 집에서 누구나 따라 할 수 있는 간단한 점검만으로도 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 본 포스팅에서는 주요 증상별 원인과 구체적인 해결 방안을 정리해 드립니다.

목차

1. 물이 나오지 않거나 급수가 느린 경우 (4C 에러)
2. 물이 빠지지 않는 배수 문제 (5C 에러)
3. 세탁기 수평 및 불균형 문제 (UB 에러)
4. 문이 열리지 않거나 닫히지 않을 때 (dC 에러)
5. 전원이 켜지지 않거나 버튼 조작이 안 될 때
6. 주기적인 관리를 통한 고장 예방법

물이 나오지 않거나 급수가 느린 경우 (4C 에러)

세탁 시작 후 물이 들어오는 소리가 들리지 않거나 설정된 시간이 지나도 급수가 완료되지 않으면 4C 에러가 발생합니다.

• 수도꼭지 개방 확인
• 세탁기에 연결된 냉수와 온수 수도꼭지가 끝까지 열려 있는지 확인합니다.
• 이사 후나 대청소 후에 수도를 잠갔다가 열지 않는 경우가 빈번합니다.

• 급수 호스 꺾임 점검
• 세탁기를 벽면에 너무 붙여 설치하면 호스가 눌리거나 꺾여 물 흐름을 방해합니다.
• 호스를 곧게 펴서 물이 원활하게 흐를 수 있는 공간을 확보합니다.

• 급수 필터 청소
• 수도꼭지를 잠근 후 세탁기 뒷면의 호스를 분리합니다.
• 입구에 있는 거름망(필터)을 핀셋이나 칫솔을 이용해 이물질을 제거합니다.
• 지하수를 사용하거나 노후된 배관일 경우 녹물 찌꺼기가 쌓이기 쉬우므로 주기적인 청소가 필요합니다.

물이 빠지지 않는 배수 문제 (5C 에러)

세탁은 끝났는데 내부에 물이 그대로 남아 있거나 탈수로 넘어가지 못할 때 발생하는 증상입니다.

• 배수 호스 설치 상태 확인
• 배수 호스가 문턱에 걸쳐 있거나 높게 들려 있으면 배수가 되지 않습니다.
• 호스의 끝부분이 물에 잠겨 있는지도 확인해야 합니다.

• 호스 내부 이물질 및 동결 확인
• 겨울철에는 호스 내부에 남은 물이 얼어 배수를 막을 수 있습니다.
• 뜨거운 물(약 50~60도)을 세탁기 내부에 부어 얼음을 녹여야 합니다.
• 호스 내부에 동전, 단추, 머리카락 뭉치가 끼어 있는지 직접 손으로 눌러보며 점검합니다.

세탁기 수평 및 불균형 문제 (UB 에러)

탈수 도중 심한 소음이 나면서 멈추거나 시간이 줄어들지 않고 다시 헹굼으로 돌아가는 현상입니다.

• 세탁물 쏠림 현상 해결
• 이불, 커튼, 발매트 등 부피가 크거나 물을 많이 흡수하는 세탁물이 한쪽으로 쏠리면 무게 중심이 깨집니다.
• 일시정지 후 세탁물을 골고루 펼쳐준 뒤 다시 시작합니다.
• 세탁망을 너무 많이 사용하거나 너무 큰 망에 소량의 옷을 넣는 것도 원인이 됩니다.

• 수평 조절 다리 확인
• 세탁기 윗부분을 대각선 방향으로 눌러 흔들림이 있는지 확인합니다.
• 바닥 면이 고르지 않다면 수평 조절 다리를 돌려 높낮이를 맞춥니다.
• 수평계가 제품 상단에 부착되어 있다면 공기 방울이 중앙에 오도록 조정합니다.

문이 열리지 않거나 닫히지 않을 때 (dC 에러)

세탁기 문(도어)과 관련된 센서 인식 문제로 발생하는 에러입니다.

• 도어 닫힘 상태 재확인
• 빨래가 도어 틈에 끼어 완전히 닫히지 않았는지 확인합니다.
• 어린이 보호 기능(Child Lock)이 설정되어 있다면 모든 버튼이 작동하지 않고 문이 잠길 수 있으니 기능을 해제합니다.

• 이물질 제거
• 도어 스위치 접촉 부분에 먼지나 이물질이 묻어 있으면 센서가 인식을 못 할 수 있습니다.
• 마른 천으로 접촉 부위를 깨끗하게 닦아낸 후 다시 닫아봅니다.

전원이 켜지지 않거나 버튼 조작이 안 될 때

전기 공급 문제나 일시적인 소프트웨어 오류일 가능성이 높습니다.

• 전원 플러그 및 차단기 점검
• 플러그가 콘센트에 끝까지 꽂혀 있는지 확인합니다.
• 멀티탭을 사용 중이라면 벽면 콘센트에 직접 꽂아 전력 부족 여부를 테스트합니다.

• 코드 분리 후 재연결
• 일시적인 시스템 오류는 전원 코드를 뽑고 약 1~2분 뒤에 다시 연결하여 초기화하면 해결되는 경우가 많습니다.

주기적인 관리를 통한 고장 예방법

고장을 방지하고 세탁기 수명을 늘리기 위해 아래 관리 수칙을 지키는 것이 좋습니다.

• 무세제 통세척 기능 활용
• 19kg 대용량 세탁기는 내부 오염이 쌓이기 쉬우므로 한 달에 한 번은 '무세제 통세척' 코스를 실행합니다.
• 전용 세정제를 함께 사용하면 곰팡이와 물때 제거에 더욱 효과적입니다.

• 거름망(먼지 필터) 청소
• 세탁물에서 나온 보풀이 필터에 가득 차면 세탁 성능이 떨어지고 냄새가 발생합니다.
• 세탁이 끝날 때마다 필터를 분리해 내용물을 비우고 물로 씻어 건조합니다.

• 세탁 후 문 열어두기
• 내부에 남은 습기는 곰팡이 번식의 주원인입니다.
• 사용 직후에는 도어와 세제함을 열어 내부를 충분히 환기합니다.

• 적정 세제량 준수
• 세제를 과다하게 사용하면 거품이 넘쳐 센서 고장을 일으키거나 배수 펌프에 무리를 줄 수 있습니다.
• 세탁량에 맞는 권장 세제량을 사용하고 농축 세제는 특히 양 조절에 주의합니다.

위의 조치 방법들을 차례대로 확인했음에도 불구하고 동일한 에러가 계속되거나 작동이 되지 않는다면 부품 결함일 가능성이 높으므로 삼성전자 서비스 홈페이지를 통해 출장 점검을 신청하는 것이 권장됩니다.

 

더 자세한 참고자료는 아래를 참고하세요.

 

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